МКУ Управление образования ежегодно проводитанкетирование с целью определения уровня удовлетворенности населения качеством услуг, оказываемых образовательными организациями района. В ходе анкетирования в июне 2020 года выявлены  факторы, влияющие на уровень удовлетворенности населе­ния качеством образовательных услуг, определены степень соответствия образовательных услуг запросам и ожиданиям обучающихся, родителей (законных представителей) - получателей услуг.

Большинство родителей (законных представителей) приняли активное участие в анкетировании. Количество граждан, принимающих участие в анкетирова­нии,  для получения полной (достоверной) информации со­ставило 65%  родителей (законных представителей) в МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, 62% - МОБУ СОШ с. Абубакирово, 55% - МБОУ СОШ с. Уфимский, 43% - МБОУ СОШ с. Большеабишево, 41% - МАОУ СОШ №2 с. Акъяр,38% - МАОУ СОШ с. Бурибай. Всего по району приняли участие 2244 (55,2%) родителей (законных представителей).   

   Качество образовательных услуг устраивает 1548 (68,9%) родителей (законных представителей) учащихся района, 100% - МБОУ СОШ с. Большеабишево, МБОУ СОШ с. Ивановка, МБОУ СОШ с. Татыр-Узяк, МБОУ СОШ с. Целинное, МАОУ СОШ №1 с. Акъяр - 319 (73,6%),  МБОУ СОШ с. Уфимский - 84 (65%), МАОУ СОШ №2 с. Акъяр - 63,2%, МАОУ СОШ с. Бурибай - 146 (58,4%).  

    Не устраивает качество образовательных услуг 248 (11%) родителей(законных представителей) учащихся района,  МАОУ СОШ с. Бурибай- 73 (29%), МАОУ СОШ №2 с. Акъяр-25%, МБОУ СОШ с. Уфимский 25 (19%), МБОУ СОШ с. Подольск-16 (16%), МАОУ СОШ №1 с. Акъяр-40 (9%).

 Затрудняются ответить на этот вопрос 448 (20%) респондентов, МАОУ СОШ №1 с. Акъяр-74 (17%), МБОУ СОШ с. Подольск-16 (16%), МАОУ СОШ с. Бурибай- 31 (12,4%), МАОУ СОШ №2 с. Акъяр-11,7%. 

     Удовлетворены процессом дистанционного обучения  600 (28,7%) родителей(законных представителей) учащихся района, 100%- МОБУ СОШ с. Абубакирово, МБОУ СОШ с. Ивановка, 96,2% респондентов МОБУ СОШ с. Янтышево, 48% -МБОУ СОШ с. Уфимский, 28%- МАОУ СОШ с. Бурибай , 23,7%- МАОУ СОШ №1 с. Акъяр,16%-МАОУ СОШ №2 с. Акъяр.

      1053 (51%) респондентов не  удовлетворены процессом дистанционного обучения, из них 73,6%-МАОУ СОШ №2 с. Акъяр, 62%- МАОУ СОШ с. Бурибай , 57%-МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, 55%-МОБУ СОШ с. Самарское, что связано с высокими требованиями родителей(законных представителей) в крупных населенных пунктах к обучению ребенка в школе.

   Затруднились ответить на вопрос 435 (21%) респондентов, 23%- МБОУ СОШ с. Подольск, 20,4%- МАОУ СОШ №2 с. Акъяр, 16%-МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, 10%- МАОУ СОШ с. Бурибай.

Уменьшается степень мотивации к обучению ребенка в рамках        дистанционного формата ответили большинство 1062 (52%) родителей (законных представителей). 100%-МОБУ ООШ с. Степной, 92,5%  -МОБУ СОШ д. Янтышево, 90% - МОБУ ООШ с. Галиахметово, МБОУ СОШ с. Целинное,  58% - МОБУ ООШ д. Исянгильдино, 11,7%-МАОУ СОШ №2 с. Акъяр, 22%- МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, 51%- МАОУ СОШ с. Бурибай, 50%-МБОУ СОШ с. Татыр-Узяк, 34%- МОБУ СОШ с. Самарское.

    «Не изменяется» ответили 430 (21%) респондентов, из них 63,8% - МАОУ СОШ №2 с. Акъяр, 52% - МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, 50% - МБОУ СОШ с. Татыр-Узяк, 34% - МОБУ СОШ с. Самарское, 18% - МАОУ СОШ с. Бурибай.

«Возрастает» - 200 (9,7%)  респондентов, из них  66% - МОБУ СОШ с. Абубакирово, 33% -МБОУ СОШ с. Уфимский, 12,4% - МАОУ СОШ с. Бурибай, 6% - МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, МАОУ СОШ №2 с. Акъяр.

      Затруднились ответить 337 (16%) респондентов, из них 18% - МАОУ СОШ №1 с. Акъяр, МАОУ СОШ №2 с. Акъяр, МАОУ СОШ с. Бурибай.

   Большинство родителей (законных представителей) учащихся района на вопрос «Оцените Вашу удовлетворенность процессом дистанционного обучения»  ответили удовлетворительно 1220 (58%) респондентов. Родителей МБОУ СОШ с. Целинное (100%), МОБУ ООШ д. Исянгильдино (100%), МАОУ СОШ №2 с. Акъяр(73,3%), МАОУ СОШ  с. Бурибай (65,6%), МАОУ СОШ №1 с. Акъяр(47,3%) не всегда удовлетворяет дистанционное обучение.

Итоги изучения показывает очень большой объём занятий и домашних заданий. Данный факт вызывает большое напряжение у родителей и учащихся. В связи с этим целесообразно рекомендовать педагогам уменьшить количество заданий на дом и учитывать психофизиологическое состояние обучающихся и занятость многих родителей на работе.

     Поставили оценку «4» проведению занятий в форме дистанционного обучения одна треть (662 (31,5%)) родителей (законных представителей) учащихся, из них в МАОУ СОШ №1 с. Акъяр (38,3%), МБОУ СОШ с. Подольск (37%), МБОУ СОШ с. Уфимский (28,6%), МАОУ СОШ №2 с. Акъяр (22,8%), МАОУ СОШ  с. Бурибай (27,2%).

        Каждый десятый (219 (10,4%)) респондент доволен занятиями в форме дистанционного обучения. Все родители МБОУ СОШ с.Татыр-Узяк, МБОУ СОШ с. Целинное, МОБУ ООШ с. Галиахметово, МОБУ ООШ д. Исянгильдино,  МОБУ ООШ с. Степной,  МОБУ НОШ д. Таштугай остались  довольными проведенными занятиями в форме дистанционного обучения.

Классным руководителям целесообразно во время доводить до сведения родителей особенности организации образовательного процесса в формате ДО, контролировать детей, семей из «группы риска».

Педагогам-психологам продолжить работу на повышение сплоченности детей, обучение их правилам общения в формате ДО, снятия психоэмоционального напряжения у участников образовательного процесса, помощь классным руководителям.

   Проведение данного опроса позволило выявить и некоторые проблемные моменты во взаимодействии участников образовательного процесса. При своевременном реагировании и корректировке сложностей, выявленных в ходе опроса, участники образовательного процесса смогут достичь наиболее высокой эффективности во взаимодействии.

Таким образом, в основном, родителей (законных представителей) обучающихся образовательных организаций устраивает качество образовательных услуг.

     Руководителям образовательных организаций даны рекомендации по улучшению  качества образовательных услуг, предоставляемых ребенку.  Руководители школ  будут внимательно анализировать факты удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством образовательных услуг, примут все необходимые меры по их улучшению.